¿Sabes cuáles son los puntos de mejora de tu empresa en el ámbito comercial y logístico?
El Benchmarking de AECOC es la herramienta que permite a los fabricantes identificar los puntos de mejora con sus clientes en todas las etapas de la relación comercial y la cadena de suministro.
Son estudios anuales divididos en bloques temáticos adaptados en función del sector y el área de análisis.
Metodología
1. Recopilación de información
Los clientes valoran directamente a los proveedores mediante:- Cuestionarios
- Indicadores de servicio (KPI)
- Entrevistas personales
2. Perfiles implicados de los clientes
- Compras
- Logística y plataforma
- Marketing
- Administración Comercial
3. Entregable
Se presenta y entrega un informe de resultados personalizado para cada compañía que incluye:- Ranking general y por bloque
- Resultados por cliente (cuantitativos y cualitativos)
- Resultados por pregunta
- Puntos fuertes y puntos de mejora
- Tendencias del sector de la distribución
- Conclusiones
- Fichas tácticas por cliente
Sectores en los que se realizan estudios Benchmarking
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