Noticias Tecnología - Innovación - Ciencia

add ver todas

Tendencias tecnológicas en retail 2024

La transformación digital en los sectores de Gran Consumo, Retail y Horeca está avanzando significativamente y está redefiniendo por completo la forma en que los consumidores interactúan con los productos y servicios. En este contexto, cuatro tendencias destacan como impulsores clave de la evolución en la industria: la Inteligencia Artificial, la automatización en el punto de venta, la omnicanalidad y la experiencia inmersiva del consumidor.

Inteligencia Artificial (AI):

La Inteligencia Artificial (IA) desempeña un papel central en la revolución tecnológica del retail, transformando la interacción con los clientes, la gestión operativa y la toma de decisiones estratégicas. Entre las tecnologías impulsadas por la IA, se destacan:

  • Creación de contenido visual: La generación automática de contenido audiovisual ahorra tiempo y garantiza coherencia estilística en la creación de materiales visuales.
  • Generación de descripciones de productos: La IA Generativa permite a minoristas y fabricantes crear descripciones detalladas y atractivas de productos mediante la generación automática de texto.
  • Optimización de precios dinámicos: Herramientas de IA Generativa, a través del análisis de datos en tiempo real, posibilitan ajustar estratégicamente los precios de los productos.
  • Simulación de escenarios de compra: La IA Generativa puede simular escenarios de compra, anticipando la interacción de los clientes con diseños de tiendas, presentaciones de productos o estrategias de marketing.

Automatización en el Punto de Venta:

En 2024, esta tendencia se consolida aún más con avances notables en el back office y el front office. La integración de soluciones en ambos ámbitos permite a los minoristas tener un control total sobre sus operaciones, desde la eficiente gestión de recursos internos hasta la mejora de la experiencia del cliente en el punto de venta.

Se prevé la implementación integral de soluciones como RFID y códigos QR para lograr una gestión completa del negocio. Además, la robotización integrada en el back office y el front office proporcionará una experiencia de compra inmersiva y diferenciadora, convirtiendo las tiendas en destinos donde los clientes no solo compran artículos, sino también disfrutan de experiencias únicas.

Comercio multicanal:

Las empresas buscan facilitar la transición entre las tiendas físicas y las plataformas online, garantizando una experiencia fluida a lo largo del customer journey.

Una tendencia disruptiva emergente es el Live Shopping, que proporciona una experiencia de compra interactiva en tiempo real. El comercio multicanal está impulsando la hiperpersonalización, utilizando análisis avanzados de datos y inteligencia artificial para comprender a fondo las preferencias y comportamientos individuales de los consumidores.

En este contexto, el Retail Media se destaca como una estrategia clave. Esta táctica permite la creación de nuevos puntos de contacto en las tiendas físicas y la monetización de espacios digitales por parte de los minoristas. Al maximizar la colaboración con las marcas a través de los datos que recopilan, las empresas pueden aprovechar al máximo esta tendencia para optimizar la experiencia del cliente y generar ingresos adicionales.

Experiencia inmersiva del consumidor:

En 2024, la búsqueda inmersiva de experiencias para el cliente se fortalecerá, impulsada por avances tecnológicos y cambios en las expectativas del consumidor. Las empresas adoptarán experiencias conversacionales más naturales y humanas mediante el uso de herramientas basadas en IA Generativa, como chatbots.

Además, se prevé una expansión en el uso de tecnologías de Realidad Virtual (VR) y Realidad Aumentada (AR) para sumergir a los consumidores en entornos digitales 3D. Esto se logrará a través de aplicaciones móviles basadas en AR, mejorando la experiencia de compra desde los teléfonos de los clientes. También se explorará la creación de experiencias sensoriales a través de soluciones de Realidad Virtual, permitiendo a los consumidores vivir experiencias olfativas y gustativas mediante avatares, especialmente en sectores como perfumería y alimentación.


En conclusión, la transformación digital está redefiniendo completamente la interacción entre los consumidores y los productos, así como la forma de trabajar de las empresas. Las innovaciones y las tecnologías emergentes van a desempeñar un papel cada vez más crucial en este cambio, no solo mejorando la experiencia del cliente, sino también permitiendo una personalización a gran escala.

NOTICIAS RELACIONADAS

add ver todas

Google lanza Shopping Actions, un programa unificado de...

Google ha anunciado el lanzamiento de Shopping Action, un programa unificado de compras y publicidad que abarca el servicio de entrega Google Express, el buscador de Google y el asistente virtual Google Asistant. El programa ofrece a los minoristas un modelo de pago por venta (en comparación del modelo pago por click).

BilliB, innovación disruptiva para pronto pagos...

BilliB, una aplicación desarrollada por Everis en joint venture con Bankia, es la única solución de financiación de la cadena de suministro en España que permite a las empresas gestionar el descuento por pronto pago de facturas con sus proveedores en un entorno digital.Las consecuencias del desarrollo de la nueva aplicación para pagos:Gestión integra de los descuentos por pronto pago de facturas online – la aplicación realiza la gestión desde el acuerdo inicial hasta la liquidación del pago sobre las cuentas de dinero electrónico.​Pagos inteligentes – el uso de dinero electrónico permite que los pagos sean instantáneos y gratuitos y que haya trazabilidad de las operaciones de descuento.Consulta en tiempo real del balance – BilliB realiza la conciliación automática de todos los movimientos de los descuentos y pagos gracias a la trazabilidad del dinero electrónico, lo que permite a los clientes realizar consultas del balance de pagos y cobros y las facturas en tiempo real.Para saber más haz click aquí

McDonald's impulsa en su menú la carne 'falsa'

McDonald's lanza McPlant, una iniciativa desarrollada internamente que quiere promover la introducción en su menú de productos sustitutivos que imitan a la carne.

Análisis sobre el informe de Future Market Insights sobre...

Future Market Insights (FMI) ha realizado un análisis sobre el impacto económico que va a tener advanced analytics entre 2017 y 2022, con la previsión de que en 2022 dicho mercado presente un CAGR del 5,5% y alcance por lo menos los $13.500 Millones. La adopción de advanced analytics ha presenciado un repute considerable de las empresas con respecto a hace unos años. ¿Por qué advanced analytics?Debido a la creciente competencia empresarial, las firmas requieren cada vez más de un análisis inteligente de datos estructurados y desestructurados para identificar oportunidades, mejorar procesos, anticipar problemas y realizar previsiones acerca de futuros escenarios. Todo esto ayuda a las empresas a incrementar la presencia en el mercado y a ser más competitivas. Por todas estas razones advanced analytics está viviendo un crecimiento sin precedentes.Expansión de advanced analyticsSe espera que la mayor expansión del mercado de advanced analytics hasta 2022, tenga lugar en Norte América. En términos de CAGR, está previsto que el mercado asiático-pacífico excluyendo Japón (APEJ) y Europa sigan los pasos de Norte América. Asimismo, se estima que APEJ seguirá siendo el mayor mercado de advanced analytics en términos de ingresos. Oriente Medio y África experimentarán una expansión muy lenta en lo