Las cadenas de distribución han estado intensificando su juego en materia de fidelización en los últimos dos años, adoptando desde la gamificación hasta la personalización, en un intento por evitar que los clientes se vayan a otras tiendas a medida que la pandemia ha cambiado los hábitos de compra. En el siguiente artículo repasamos los programas de fidelización más exitosos dentro del retail en Reino Unido y qué están ofreciendo a los consumidores.
