Consumidor cero, Este término, hace referencia a un grupo de consumidores a escala global (aunque con mayor incidencia en Asia) cada vez más omnipresentes y claves para el desempeño de las compañías en cualquier sector del retail.
La consultora McKinsey denomina consumidor cero a un grupo que comparte atributos y hábitos como la compra omnicanal, que ahorran y derrochan al mismo tiempo y que no son fieles a las marcas, entre otras. “Si no les prestas atención, podrías ser pronto irrelevante”, amenaza la consultora.
¿Qué diferencia al consumidor cero del consumidor de hace años?
