C84 – Tendencias en logística: tecnología y complejidad

En los próximos 3 años, la logística se explicará en mayor medida por la tecnología y los sistemas de gestión, así como por el incremento de la complejidad en el surtido de los diferentes canales, la entrega, etc. Es una de las principales conclusiones del estudio Tendencias en la Supply Chain, que ha elabo­rado AECOC y que ha contado con la participación y las valoraciones de algunos de sus protagonistas: el Comité de Logística de la Asociación.

Los retos tecnológicos. Se tienen que abordar de forma rápida, pequeña y escalable.

Proyectar la estrategia empresarial más allá de un año vista parece un ejercicio a ‘largo plazo’. Sobre todo, en un entorno con tanta incertidumbre y complejidad. Fabricantes, distribuidores y operadores logísti­cos tratan de adaptar sus cadenas de suministro a las necesidades de un cliente más exigente y a una le­gislación cada vez más estricta. Y todo esto ocurre a una velocidad que no conoce el pedal del freno.

Ante este escenario, los directivos de las principales cadenas de sumi­nistro de gran consumo (fabricantes, distribuidores y operadores logísti­cos) se han atrevido a pronosticar cómo será la logística en los próxi­mos 3 años. En el estudio Tenden­cias en la Supply Chain, elaborado por AECOC con la participación y las valoraciones del Comité de Logística de la Asociación, proyectamos qué forma tendrá la logística del futuro.

Omnicanalidad y logística colaborativa

¿Cuáles serán los aspectos que van a tener mayor incidencia en la su­pply chain en los próximos 3 años? Para los distribuidores, la omnicana­lidad y la distribución de última mi­lla. En cambio, la logística colabora­tiva y sostenible impactará más sobre los fabricantes. Así se des­prende del estudio sobre Tendencias en Supply Chain.

No es casualidad que estas tendencias que las empresas señalan como relevantes coincidan con las habilidades y capacidades que las compañías empiezan a impulsar y pulir a nivel interno. La fiabilidad (82%) y la puntualidad (72%) en las entregas serán los aspectos lo­gísticos más importantes para los fabricantes. Aunque los distribuido­res también señalan las entregas como una tendencia clave (75%), estos consideran prioritaria la adaptación a las necesidades del cliente (88%), así como tener en cuenta los factores medioambienta­les. “Queremos movernos hacia una logística verde y optimizada”, de­clararon los fabricantes y distribui­dores del Comité.

Suben los costes logísticos

En opinión de los directivos, los cos­tes logísticos se van a incrementar. Especialmente en las áreas que afecten al transporte y a la manipu­lación. “Ante este incremento de los costes, está en la naturaleza del lo­gístico optimizar los procesos para reducir el gasto”, afirmaron.

Por un lado, el transporte lleva aso­ciados nuevos costes debido a la di­ficultad de atender muchos puntos de entrega con cantidades peque­ñas y a la necesidad de cumplir la entrega con puntualidad y fiabilidad. Es un reto que exige la optimización del transporte, así como nuevas so­luciones. Pero a su vez, si se hace bien, es una oportunidad para fideli­zar a los consumidores.

Los almacenes, en movimiento

En cambio, los logísticos manifestaron claras divergencias sobre la evolución de los costes de almacén. Por un lado, unos creen que los costes se incre­mentarán (46%) y otros que estos disminuirán o se mantendrán (54%). “Si bien somos el segundo país de Eu­ropa, después de Alemania, en núme­ro de almacenes, la disponibilidad mu­chas veces es baja y, en consecuencia, es probable que los costes tiendan a subir en los próximos años”, argu­mentó uno de los directivos.

El almacén y, sobre todo, su diseño cobra especial importancia cuando se multiplican los formatos de tien­da, como ya está pasando, y ahora que irrumpe con fuerza el reparto a domicilio, y que además parece que ha llegado para quedarse. Por eso la decisión de internalizar o externali­zar el almacén es estratégica. En este sentido, los distribuidores dicen que optarán en un 75% por almace­nes propios en los próximos 3 años. Mientras que la mayoría de fabrican­tes, a medio plazo, optará por man­tener la gestión externalizada del al­macén o bien por externalizar el modelo.

Esta tendencia a la externalización por parte de los fabricantes se ve más acentuada en el campo de la logística inversa, que hasta ahora apostaban por un modelo de con­trol propio. En 2020, la externaliza­ción (50%) empatará con la inter­nalización (50%) de la gestión de las devoluciones provenientes del comercio electrónico.

Para hacer frente a la omnicanalidad las empresas coinciden en que el dis­tribuidor optará por una de las dos opciones: dispondrá de un almacén exclusivo para el negocio online o de­dicará una parte del almacén actual a ese fin. No hay una única tendencia.

En este punto, la pregunta aflora: ¿Cómo está afectando la multicana­lidad y, en concreto, el comercio electrónico al sector? A los fabrican­tes, poco (69%). Y a los distribuido­res (75%), significativamente, por­que son los auténticos protagonistas de la última milla. En este sentido, la principal preocupación para todos ellos es “dar respuesta al surtido a través de los diferentes canales adaptando los procesos de forma conveniente y rentable”.

La inversión en nuevas tecnologías de la cadena de suministro es creciente, así lo asegura más del 85%.

Nivel de servicio óptimo

Para fabricantes y distribuidores a pesar del aumento de presión sobre la cadena de suministro, es crucial mejorar el nivel de servicio aumen­tando a la vez el nivel de diferenciación. Ambos creen que los niveles de servicio en los próximos años van a mejorar o se mantendrán en la lí­nea actual. Solo el 10% de distribui­dores y fabricantes cree que empeo­rará. Sea como sea, consideran que mejorar el servicio reduciendo cos­tes e inventario es otro gran reto.

Tener un producto óptimo, que a menudo se da por hecho; que llegue lo antes posible en el momento y las condiciones pactadas; hacer un suministro eficiente con la tecnología adecuada en cada mo­mento y de forma sostenible en la entrega y recepción de mercancías es indispensable y crucial, conside­ran los directivos. Para conseguir mejorar todavía más el nivel de ser­vicio, las principales palancas son: la planificación de la demanda y la co­laboración.

Para los logísticos establecer cami­nos de colaboración interna (sobre todo entre supply chain y comercial) y de cooperación externa son dos palancas para el futuro más inme­diato. “Encontrar la colaboración bá­sica y adecuada para que el servicio sea el correcto, sostenible y a un coste adecuado”, son los pilares fun­damentales del acuerdo.

Los drivers en logística y transporte

Los drivers que van a definir en ma­yor medida la logística en los próxi­mos 3 años son claros para ambos colectivos –fabricantes y distribuido­res–. En primer lugar, la tecnología y los sistemas de gestión. Y, en segun­do, la complejidad, que está provoca­da, entre otros factores, por un ma­yor surtido, la aparición y cruce de diferentes canales, la temperatura…

El transporte se perfila un poco dis­tinto. Para los distribuidores, los dos drivers que van a afectar en mayor medida al transporte en los próxi­mos años van a ser la complejidad y la regulación. “Un escenario legal más exigente, al que será obligato­rio adaptarse en cuestiones como los tiempos de descanso, la eurovi­ñeta y los impuestos sobre el com­bustible y las emisiones”, explican. Según los logísticos, estas son las regulaciones que más afectarán al transporte.

Nuevas tecnologías, nuevas soluciones

El nivel de inversión en nuevas tecno­logías de la cadena de suministro de las compañías es creciente. Así lo de­clara más del 85% de los encuesta­dos. Y el resto (15%) considera que se mantiene prácticamente igual que en los últimos años. Nadie opina que la inversión está disminuyendo.

Sin embargo, a la hora de definir qué tecnologías serán prioritarias, difieren. Mientras los distribuidores apuestan por invertir en softwares que mejoren la planificación y la previsión de la demanda, vehículos eléctricos, combustibles alternativos y sistemas de picking, la principal prioridad para los fabricantes es el software de planificación y previsión de la demanda (86%).

“La tecnología cambia muy rápido. Es parte del problema –porque las di­ferentes soluciones complican el mercado y a menudo cuesta que una tecnología madure y se consolide– y también es parte de la solución –por­que ayuda a abordar mejor los pro­blemas–. Por eso los retos tecnológi­cos se tienen que abordar de forma rápida, pequeña y escalable. En este sentido, la mochila de los equipos lo­gísticos tiene que disponer de las máximas herramientas, pero a la vez tiene que ser ligera, ágil y flexible porque no sabemos cómo se consoli­darán ciertas modas o tendencias. Para los directivos la tecnología ade­más tiene que ser el aceite en un en­torno financiero muy prudente, des­cribieron los directivos.

Envases y sostenibilidad

Los envases y embalajes evolucionarán, sobre todo, en dos ejes: sos­tenibilidad y eficiencia. Para el 87% de los distribuidores se van a pri­mar los envases con medidas que optimicen el transporte y el almace­namiento. Para el 75% de fabrican­tes y distribuidores se fomentarán los envases de materiales fácilmen­te reciclables y recuperables. Y para la mayoría de fabricantes (72%) también se desarrollarán nuevos formatos en búsqueda de la diferen­ciación.

No hay una tendencia única sobre la que apostar. Hay una visión muy po­liédrica sobre cuál tiene que ser el próximo paso a abordar. Pero tanto fabricantes como distribuidores coinciden en la identificación de mu­chas de las necesidades futuras.

Ahora que el camino de las tenden­cias parece trazado, la clave del éxi­to estará en que tanto fabricantes como distribuidores afronten sus propios caminos, innoven en sus procesos y avancen a una velocidad parecida para que no se frenen las innovaciones del resto.