Indicadores de nivel de servicio
El objetivo de los Indicadores RAL de nivel de servicio es el de establecer un conjunto simple de Indicadores comunes (KPI) entre proveedores y distribuidores, con objeto de medir el nivel de servicio en las principales áreas relacionadas con la logística e identificar las oportunidades de mejora que permitan una operación más eficiente. Por ello, hay que resaltar que el primer indicador es el que mide el nivel de eficiencia base a través de la aplicación de la ficha RAL. En cada Indicador se establece la definición, fórmula básica de cálculo, o fórmulas alternativas, quien puede medirlo, la frecuencia de medida y un conjunto básico de razones para realizar análisis.
